شروط الخدمة
شروط الخدمة
تنطبق شروط الخدمة هذه على استخدام موقع scentsdesire وأي طلب يتم تقديمه من خلال متجرنا. من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، يوافق العملاء على هذه الشروط.
معلومات المتجر
تقدم scentsdesire منتجات العطور للعملاء داخل المملكة العربية السعودية. يتم عرض تفاصيل المنتجات، والأسعار، والتوفر، ومعلومات التوصيل على الموقع الإلكتروني، وقد يتم تحديثها عند الحاجة.
معلومات العميل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- معلومات الفوترة
- عنوان الشحن
- المدينة والرمز البريدي
إذا تم تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد يتأخر تجهيز الطلب أو توصيله.
الطلبات
بعد تقديم الطلب، قد يتلقى العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يؤكد ذلك أن الطلب قد تم استلامه.
قد نتواصل مع العملاء إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لمعالجة الطلب أو توصيله.
نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في الحالات التالية:
- عدم اكتمال الدفع أو عدم إمكانية التحقق منه
- وجود خطأ في معلومات المنتج أو السعر
- عدم توفر المنتج
- أن يكون عنوان الشحن غير مكتمل أو غير صحيح
- الاشتباه في وجود احتيال أو سوء استخدام أو نشاط غير مصرح به
إذا تم إلغاء الطلب بعد الدفع، فسيتم معالجة استرداد المبلغ وفقاً لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
معلومات المنتج
نسعى إلى تقديم عناوين منتجات، وأوصاف، وصور، وأسعار، ومعلومات توفر دقيقة.
قد تبدو ألوان المنتج أو العبوة أو المظهر مختلفة قليلاً حسب إعدادات الشاشة، أو تحديثات المورد، أو اختلافات دفعات المنتج. لا نقدم أي ضمانات إضافية تتجاوز معلومات المنتج المعروضة على الموقع الإلكتروني.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجب على العملاء إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. قد لا تتم معالجة الطلبات حتى يتم تأكيد الدفع.
قد نقوم بتحديث أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت. لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، إلا إذا كان هناك خطأ واضح في السعر.
الشحن
تتم معالجة الطلبات وشحنها وفقاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.
وقت إغلاق الطلبات لدينا هو 5:00 مساءً بتوقيت السعودية / التوقيت العربي الرسمي (AST). مدة معالجة الطلب هي 1–2 يوم عمل، ومدة الشحن المتوقعة هي 6–8 أيام عمل بعد المعالجة.
تقديرات الشحن والتوصيل ليست ضمانات، وقد تختلف بسبب خدمة شركة الشحن، أو موقع التوصيل، أو العطل الرسمية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
الإرجاع واسترداد الأموال
تتم معالجة طلبات الإرجاع واسترداد الأموال وفقاً لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
يمكن للعملاء طلب إرجاع خلال 30 يوماً بعد استلام الطلب. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
الإلغاء وتعديل الطلبات
يجب على العملاء التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كانوا بحاجة إلى إلغاء الطلب أو تحديثه.
لا يمكننا ضمان إجراء التعديلات أو الإلغاء بعد بدء معالجة الطلب أو بعد شحنه.
استخدام الموقع
يوافق العملاء على عدم إساءة استخدام الموقع، بما في ذلك:
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
- محاولة التدخل في أمان الموقع أو تشغيله
- نسخ محتوى الموقع دون إذن
- تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
- تقديم طلبات احتيالية أو غير مصرح بها
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، والتخطيط، والصور، وطريقة عرض المنتجات، والرسومات، والشعارات، وعناصر التصميم، تعود إلى scentsdesire أو إلى مالكي المحتوى المعنيين.
لا يجوز للعملاء نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل scentsdesire المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن:
- معلومات العميل غير الصحيحة
- تأخيرات التوصيل الناتجة عن شركات الشحن أو العطل الرسمية
- سوء استخدام العميل للمنتجات
- أخطاء مؤقتة في الموقع أو مشكلات تقنية
- أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوق العميل التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
الخصوصية
تتم معالجة معلومات العملاء وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات يعني قبول العملاء للشروط المحدثة.
معلومات التواصل
لأي أسئلة حول شروط الخدمة، أو الطلبات، أو الشحن، أو الإرجاع، أو دعم العملاء، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@scentsdesire.com
رقم الهاتف: +966 54 009 8234
عنوان العمل:
شارع الجدين، حي الدار البيضاء، الرياض، منطقة الرياض 14568، المملكة العربية السعودية
ساعات خدمة العملاء:
من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً
بتوقيت السعودية / التوقيت العربي الرسمي (AST)