Shipping policy
سياسة الشحن
في scentsdesire، نقوم بمعالجة وشحن الطلبات بعناية من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة. يرجى قراءة معلومات الشحن أدناه قبل إتمام طلبك.
وقت إغلاق الطلبات
وقت إغلاق الطلبات اليومي لدينا هو 5:00 مساءً بتوقيت السعودية / التوقيت العربي الرسمي (AST).
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت السعودية ستبدأ معالجتها في نفس يوم العمل.
أما الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 5:00 مساءً، أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، أو في أيام العطل الرسمية، فستبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.
مدة معالجة الطلب
مدة معالجة الطلب هي 1–2 يوم عمل.
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، ولا تشمل مدة المعالجة عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.
مدة الشحن
مدة الشحن المتوقعة هي 6–8 أيام عمل بعد معالجة الطلب وشحنه.
تُحتسب أيام الشحن من الاثنين إلى الجمعة، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.
مدة التوصيل المتوقعة
إجمالي مدة التوصيل المتوقعة هو:
7–10 أيام عمل
وتشمل:
- مدة المعالجة: 1–2 يوم عمل
- مدة الشحن: 6–8 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن، وموقع التسليم، والعطل الرسمية.
مناطق الشحن
نقوم حالياً بشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
تكاليف شحن
الشحن مجاناً لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
تأكيد الشحن
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت معلومات التتبع متاحة، فسيتم تضمينها في رسالة البريد الإلكتروني.
معلومات الشحن الصحيحة
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، والمدينة، والرمز البريدي.
إذا لاحظت وجود خطأ في معلومات الشحن الخاصة بك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
معلومات التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو دعم الطلبات، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@scentsdesire.com
رقم الهاتف: +966 54 009 8234
العنوان: شارع الجدين، حي الدار البيضاء، الرياض، منطقة الرياض 14568، المملكة العربية السعودية
ساعات خدمة العملاء:
من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً
بتوقيت السعودية / التوقيت العربي الرسمي (AST