Privacy policy
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام scentsdesire بجمع واستخدام وحماية معلومات العملاء عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو عند تقديم طلب:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلب
- تفاصيل تأكيد الدفع
- رسائل خدمة العملاء
- معلومات استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الجهاز أو المتصفح
نحن لا نخزن بيانات بطاقة الدفع الكاملة على موقعنا الإلكتروني. تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم عند إتمام الطلب.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلومات العملاء من أجل:
- معالجة الطلبات وتسليمها
- تأكيد المدفوعات وتفاصيل الطلب
- تقديم خدمة العملاء
- إرسال تحديثات الطلبات وإشعارات الشحن
- التعامل مع طلبات الإرجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء
- منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها
- تلبية المتطلبات القانونية والضريبية ومتطلبات سجلات الأعمال
البريد الإلكتروني والتواصل التسويقي
قد نرسل رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالطلب، مثل تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، وردود خدمة العملاء.
لن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا عندما يكون ذلك مسموحاً به، وقد تتضمن خيار إلغاء الاشتراك.
مشاركة المعلومات
قد نشارك معلومات العملاء فقط عند الحاجة لتشغيل أعمالنا، مثل مشاركتها مع:
- مزودي خدمات الدفع
- شركاء الشحن والتوصيل
- مزودي استضافة الموقع وخدمات التجارة الإلكترونية
- أدوات خدمة العملاء
- الجهات القانونية أو التنظيمية، عند طلب ذلك بموجب القانون
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.
ملفات تعريف الارتباط وتتبع الموقع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لمساعدة الموقع على العمل بشكل صحيح، وتحسين تجربة التصفح، وتذكر التفضيلات، وفهم أداء الموقع.
يمكن للعملاء إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
أمن البيانات
نتخذ خطوات معقولة لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بالكامل، ويجب على العملاء استخدام أجهزة وشبكات آمنة عند تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإكمال الطلبات، والتعامل مع طلبات الدعم، والامتثال للمتطلبات القانونية، والاحتفاظ بسجلات الأعمال.
حقوق العملاء
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يحق للعملاء طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها.
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه.
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع التابعة لأطراف ثالثة.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني مخصص للعملاء بشكل عام وليس موجهاً للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع أحدث تاريخ سريان.
معلومات التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو خدمة العملاء، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@scentsdesire.com
رقم الهاتف: +966 54 009 8234
عنوان العمل:
شارع الجدين، حي الدار البيضاء، الرياض، منطقة الرياض 14568، المملكة العربية السعودية
ساعات خدمة العملاء:
من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً
بتوقيت السعودية / التوقيت العربي الرسمي (AST)